よくある質問と回答

入園&チケット編

Q 入園料の改定について教えて?
A 2020年4月1日より、入園料等を改訂いたしいます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、よりよい公園づくりに努めてまいりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
『入園料等改定のお知らせ(2020.4.1)』
Q 乳幼児の入園料は?
A 乳幼児のお子様は無料です。小学生から入園料が必要です。
Q 当日チケット、前売りチケットの購入はどこでできるの?
A 当日チケットは、営業開始時間より入園ゲートの販売窓口にて購入できます。
個人の前売りチケットは、コンビニや「アソビュー!」(電子チケット)にてお取り扱いしております。
『入園券について』
Q 再入園はできるの?
A ご来園当日に限り再入園できます。入園ゲートにある再入園スタンプを手に押して再入園してください。
※チケット半券では再入園できませんのでご注意ください。
Q 障害者料金・高齢者料金でチケットを買うには?
A 障害者の方は次の「障害者手帳」をご提示ください。ご本人と介護者1名が一般料金の半額になります。
・身体障害者手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・療育手帳
※「介護保険証」は「障害者割引」の対象になりません。
高齢者(シルバー)割引は65歳以上の方が対象です。年齢の分かる証明書等をご提示ください。一般料金の2割引になります。
Q 団体の場合は予約が必要?
A 予約なしでもかまいませんが、事前に予約をされるとスムーズに入園することができます。
団体名、人数、バスの台数(駐車無料)、ご来園の時間などをお知らせください。
※旅行代理店を手配される場合、旅行代理店よりご予約をお願いいたします。
『団体予約』
Q ベビーカーや車椅子の貸出しは?
A ベビーカー(A型・B型)・シルバーカー・車椅子を無料で貸出しております。
いずれも数に限りがあります。利用予約はできません。
Q ペットと一緒に入園できる?
A ペットを連れての入園はご遠慮ください。(お預かりサービスもございません。)
ただし、身体障害者補助犬は除きます。
Q チケットなどの有効期限は?
A 入園ゲートの販売窓口のチケットは当日限り有効です。
前売り券(コンビニ・電子チケット)は購入から1か月有効です。
招待券などで有効期限の記載のないものはいつでもご利用いただけます。料金改定(2020.4.1)後も利用できます。
ただし、優待割引券は記載事項にかかわらず、利用時のチケット代金からの割引となります。
Q 駐車場はあるの?
A 駐車料金は無料です。(乗用車1000台・大型バス20台)

園内のこと編

Q お弁当などの持ち込みは?
A 園内へ飲食物の持ち込み可能です。ただし、一部を除き室内への持ち込みはご遠慮いただいておりますので、飲食はベンチ、芝生などで召し上がってください。
雨天時でも、マーケット前(約110席)、花木園プラザ(約100席/貸切利用で利用できない場合あり)、ファンタジーガーデン(約25席)の屋外屋根付き休憩所があり、常時 使用可能な屋内無料飲食スペースとして、マーガレットハウス(32席)、フローラルプレイス内一部エリアをご利用いただけます。
ゴミは園内のゴミ箱に捨ててください。ただし、不燃ゴミなど分別外のゴミはお持ち帰りください。
Q 遊具などの持ち込みはできるの?
A ●ボール・なわとび・フリスビーなどの遊具の持ち込みはできません。
●自転車やキックボードなどの乗り入れはできません。

ただし、次の場合は例外とします。
●ジャブジャブ池での水遊び
・浮き輪(腰や腕に装着するタイプ、大型のものやビーチボールは不可)
・水鉄砲(周囲の方に水を掛けないようお気を付けください)
●子ども広場での砂場遊び
・お子様向けの砂場用おもちゃ(スコップやバケツなど)
※所定の場所以外での使用はご遠慮ください。紛失や取り違えにはくれぐれもご注意ください。
Q テントの持ち込みはできるの?
A ポップアップ式の小型のテントは持ち込みできます。立入可能な芝生でご使用ください。
ただし、ペグの使用は禁止しますので、人や荷物で風に飛ばされないよう管理してください。
※ペグ打ちが必要な4脚タイプのテント等の使用は、風に飛ばされる、植物を傷める危険性があるので持ち込めません。
Q 園内で喫煙はできる?
A デンパークは園内全面禁煙です。
入園後の喫煙は、再入園スタンプを押してから入園ゲート外にある喫煙所をご利用ください。
Q 落とし物をしたときは?
A 落とし物のお問い合わせはデンパーク館インフォメーションまでお願いします。
お電話の場合はデンパーク館落し物担当(0566-92-7111)にて受付します。
また、落し物を拾われた場合はお近くのスタッフまたはデンパーク館へお届けください。
Q 小さい子どもを預ける施設はある?
A 託児所はございません。
なお、デンパーク館、クラブハウス、マーガレットハウスに授乳室を設けております。 おむつ交換ができるベビーシートも、園内のトイレ7箇所に設置してあります。(デンパーク館・クラブハウス・あそボ~ネにて紙オムツの取り扱いあり)
Q ベビーカーや車椅子の貸出しは?
A ベビーカー(A型・B型)・シルバーカー・車椅子を無料で貸出しております。
いずれも数に限りがあります。利用予約はできません。
Q 雨でも楽しめる?
A 花の大温室フローラルプレイスを中心にお楽しみください。また、クラブハウスの体験教室、マーケットでのショッピング、レストランでお食事なども楽しめます。
Q 自転車の乗り入れ、遊具の持ち込みはできる?
A 自転車(一輪車、ローラーブレード、キックボード含む)の園内持ち込みはご遠慮ください。
また、遊具(ボール、バドミントン、フリスビーなど)の持ち込みもできません。
ダンボールなどを使った芝生すべりも芝を傷めてしまうためお断りしております。
Q 荷物預かり所はある?
A 園内には、荷物一時預かり窓口はございません。 正面ゲート横に有料のコインロッカーがあります。(大、小タイプ)
Q デンパークで撮影をするとき、許可はいるの?【商用】
A ブライダルの前撮りなどの商用目的(広告・営業・販売)の撮影は有料になります。
事前申請が必要になりますので、詳しくはデンパーク運営企画係(0566-92-7111)までお問い合わせください。
『ウェディング・前撮り』
『営業用撮影・活動』
Q デンパークで撮影するとき、許可はいるの?【私用】
A 個人的な撮影(コスプレ・モデル撮影含む)は特別な許可は必要ありません。
下記注意事項を守った上で撮影(静止画/動画)を行ってください。
マナーが守られていない方、他のお客様のご迷惑になると感じられた場合は、スタッフより退園をお願いすることがございます。デンパークが小さなお子様や家族連れのお客様が多く訪れる場所ということを理解した上、お越しください。
他のお客様(個別に許可をいただいていない場合)が写り込んだ写真動画をSNS、ウェブサイト等で公開しないでください。

●場所を占有する行為や、一か所での長時間撮影は禁止です。
「秘密の花園」などの花壇、および温室、建物内の通路や入り口での撮影は、他のお客様の見学や通行の支障となりますので、占有はご遠慮ください。※ショップ内、店頭も撮影禁止です。
●トイレの個室を利用しての着替えや、メイク等で洗面台を使用することは禁止です。 
※着替えはクラブハウス内の「着替え&コインロッカールーム」(女性専用・予約不要)をご利用ください
●極端に露出度の高い衣装、他のお客様が不快に感じるもの(公の秩序、善良は風紀を乱すおそれのある服装)、血のりなどのメイクはご遠慮ください。
●小道具「武器」の持ち込み禁止(防犯、および安全上の観点からモデルガン、模造刀、鋭利な装飾、棒などの全長の長いもののすべて禁止です。)
●小道具「スポーツ用品」について
デンパーク園内ではスポーツ用品を使用した遊びを禁止しております。撮影の小道具で使用される場合は、必ず袋などに入れて移動し、撮影時のみ取り出してください。
●小道具「楽器」について
園内で楽器を持ち歩く際は、ケースなどに入れてください。また、音を出したり演奏する行為は、イベントや周りの迷惑となりますので絶対におやめください。
●他のお客様を撮影する際は、必ずご本人の許可をお取りください。
●植物(葉や花など)の摘み取りや、植物を傷つけるような行為は禁止です。。
●デンパーク主催のイベントを撮影する際は、スタッフの指示に従ってください。
●個人のお客様がデンパークで撮影した写真を私的に使用されることは問題ありません。(個人の趣味の範囲でお願いします)
●園内で撮影したデンパークの風景が含まれた映像・写真・画像データを商用目的で使用する場合は、事前に許可・申請が必要です。必ず撮影の前にお問い合わせください。

園内にて着替えをする際は…
◎クラブハウス内の女性専用「着替え&コインロッカールーム」【予約不要】
 大型コインロッカー(W36×D49cm×H76cm:有料300円)洗面台あり。予約や申請等は必要ありません。
Q 研修などで部屋を借りることはできる?
A デンパーク館2Fの研修室を有料で利用することができます。
『施設の貸出し』

イベント編

Q イベントについて教えて?
A デンパークでは季節ごとにイベントを行っています。
キャラクターショーやアニマルステージ・動物ふれあい、大道芸など楽しいイベント盛りだくさんです。
イベントの詳細は決まり次第、この公式ウェブサイトにも掲載します。
『営業・催し物カレンダー』
Q 音楽やダンス、パフォーマンスを園内で披露できる?
A 【プロの方】
デンパークでは、季節ごと年4回大きなイベントを行っております。内容・出演料等を考慮のうえ、出演を依頼するかどうか決定しております。詳しい内容、資料等をお知らせください。今後のイベント運営の参考にさせていただきます。

【アマチュアの方】
不定期にて市民参加のステージを行うことがあります。開催の数か月前にこの公式ウェブサイトや安城市の広報などに募集記事を掲載しますので、募集要綱に沿ってご応募ください。
『イベント参加』
Q 雨天の場合、イベントはどうなる?
A 基本的には「水のステージ(屋外会場)」でのステージイベントは、「花の大温室フローラルプレイス・イベント広場(屋内会場)」に場所を変更して実施します。一部、イベント内容も変更する場合があります。
※イベントによって中止になる場合もあります。
Q ステージイベントの整理券はあるの?
A 基本的にステージイベントの整理券等の配布は行いません。座席は先着順となります。
※荷物での場所取りはご遠慮ください。

レストラン&ショップ編

Q 商品の返品、交換はどうしたらよい?
A お買い上げの店舗にお電話にてお問い合わせください。
※一部を除き、レシートに電話番号が記載されています。

そのほか編

Q 園内で撮影した写真をSNSに掲載してもよい?
A はい、かまいません。個人のお客様が園内にて記念に撮影された写真を、お客様個人のホームページ、ブログ、SNS(ツイッター、ウェイスブック等)に掲載されることについては規制はありません。
ただし、他のお客様(個別に許可をいただいていない場合)が写り込んだ写真動画は公開しないでください。
なお、商用目的でデンパークの景観写真をウェブサイトないしは印刷物でご使用になりたい場合は、必ず事前にお問い合わせください。
『営業用の撮影・活動』
Q デンパークで挙式・前撮りはできるの?
A 挙式(人前式)も前撮りもできます。
『デンパーク ウェディング』


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